Under fjärde kvartalet visar kunderna ett starkt förtroende för Systembolaget. Nöjd Kund Index (NKI) når en ny rekordnivå och bidrar till att även helåret avslutar starkt. Samtidigt fortsätter kundernas val att förändras. Allt fler väljer lägre alkoholhalt. Systembolaget ser även en lägre försäljningsvolym under kvartalet.
Förändrade försäljningsmönster med lägre volymer och en ökad andel drycker med lägre alkoholhalt har påverkat vårt finansiella resultat negativt. Konsumtionstrenden är dock positiv ur ett folkhälsoperspektiv säger Ann Carlsson Meyer, vd, Systembolaget.
- Nöjd Kund Index (NKI) uppgår till 82,0 i fjärde kvartalet och 81,8 för helåret.
- För helåret uppgår nettoomsättningen till 39,0 miljarder kronor